La transformation numérique est maintenant une actualité pour les économies, les administrations et les sociétés du monde entier. Bien qu’amorcée depuis près d’un demi-siècle, le rythme des changements s’accélère, à mesure que les technologies numériques évoluent rapidement et s’entremêlent de façon inédite et innovante, poussant la transformation numérique dans des directions nouvelles et souvent imprévisibles. En même temps, sous l’effet de la poursuite du déploiement des infrastructures de communication, de la prolifération des technologies numériques, à l’instar des smartphones, synonymes d’informatique omniprésente et de la génération de volumes considérables de données de toutes sortes, les données deviennent un actif stratégique de premier ordre. Les technologies numériques et les flux de données à grande échelle transforment radicalement la façon dont les individus vivent et travaillent, interagissent les uns avec les autres, prennent part à l’activité économique et communiquent avec les pouvoirs publics.

Comment nous, citoyens, administrations et entreprises, pouvons-nous façonner la transformation numérique de sorte qu’elle profite à la société et ne laisse personne de côté ? Il s’agit là d’une question essentielle, à l’heure où les technologies numériques et les données envahissent nos vies. Du point de vue des pouvoirs publics, la clé pour libérer le potentiel de la transformation numérique consiste à mener une action cohérente et intégrée, qui transcende les différents domaines. Ils doivent en outre mettre en place des politiques à même d’exploiter les opportunités et d’optimiser les avantages, tout en relevant les défis et en minimisant les coûts.

Les technologies numériques et les données sont porteuses de profonds bouleversements. Les modes de vie, d’interaction, de travail et de production des individus, des entreprises et des pouvoirs publics sont aujourd’hui sans commune mesure avec ceux du passé, et les évolutions s’enchaînent à un rythme qui ne cesse de s’accélérer. Comment concrétiser les immenses potentialités des technologies et des données au service de la croissance et du bien-être dans un monde en rapide mutation ? Ce rapport trace la voie à suivre. Il recense sept dimensions sur lesquelles les pouvoirs publics – avec le concours des citoyens, des entreprises et des parties prenantes – peuvent s’appuyer pour forger une transformation numérique synonyme de vies meilleures : 1) accès ; 2) utilisation ; 3) innovation ; 4) emplois ; 5) prospérité sociale ; 6) confiance ; et 7) ouverture des marchés. Il met également en évidence les opportunités, les défis et les mesures liés à chacune de ces dimensions, propose de nouveaux éclairages, données probantes et analyses, et formule des recommandations à l’appui de l’élaboration de politiques mieux adaptées à l’ère numérique.

Les données statistiques concernant Israël sont fournies par et sous la responsabilité des autorités israéliennes compétentes. L’utilisation de ces données par l’OCDE est sans préjudice du statut des hauteurs du Golan, de Jérusalem Est et des colonies de peuplement israéliennes en Cisjordanie aux termes du droit international.

Les données statistiques concernant Israël sont fournies par et sous la responsabilité des autorités israéliennes compétentes. L’utilisation de ces données par l’OCDE est sans préjudice du statut des hauteurs du Golan, de Jérusalem Est et des colonies de peuplement israéliennes en Cisjordanie aux termes du droit international.

Les données statistiques concernant Israël sont fournies par et sous la responsabilité des autorités israéliennes compétentes. L’utilisation de ces données par l’OCDE est sans préjudice du statut des hauteurs du Golan, de Jérusalem Est et des colonies de peuplement israéliennes en Cisjordanie aux termes du droit international.

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Les données statistiques concernant Israël sont fournies par et sous la responsabilité des autorités israéliennes compétentes. L’utilisation de ces données par l’OCDE est sans préjudice du statut des hauteurs du Golan, de Jérusalem Est et des colonies de peuplement israéliennes en Cisjordanie aux termes du droit international.

Les données statistiques concernant Israël sont fournies par et sous la responsabilité des autorités israéliennes compétentes. L’utilisation de ces données par l’OCDE est sans préjudice du statut des hauteurs du Golan, de Jérusalem Est et des colonies de peuplement israéliennes en Cisjordanie aux termes du droit international.

Les données statistiques concernant Israël sont fournies par et sous la responsabilité des autorités israéliennes compétentes. L’utilisation de ces données par l’OCDE est sans préjudice du statut des hauteurs du Golan, de Jérusalem Est et des colonies de peuplement israéliennes en Cisjordanie aux termes du droit international.

Pour mettre en pratique l’approche décloisonnée de la transformation numérique évoquée ci-dessus, les administrations ont besoin d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie de transformation numérique (STN). De nombreux pays sont déjà dotés d’une stratégie en matière d’économie numérique ou d’une politique équivalente, mais celles-ci restent, pour la plupart, de portée relativement étroite ; seuls quelques pays prônent explicitement une démarche de transformation numérique menée à l’échelle de l’ensemble de l’administration (OCDE, 2017[1]). Or, une telle approche constitue une caractéristique clé de toute STN, qui se doit d’aborder de façon exhaustive et cohérente tout l’éventail des questions interconnectées évoquées aux à , pour assurer la coordination de l’action menée dans tous les domaines et secteurs contribuant à forger la transition numérique. Le présent chapitre évoque les principaux aspects liés à la gouvernance, à l’élaboration et à la mise en œuvre d’une STN.

La transformation numérique est complexe et évolue rapidement. Les décisions se prennent de plus en plus fréquemment dans un climat d’incertitude quant aux mutations à venir, numériques ou autres. Le présent rapport met en évidence la nécessité de collaborer avec un large éventail de parties prenantes et de coordonner l’action en transcendant les silos et les niveaux d’administration pour tendre vers des politiques jetant les bases d’un avenir numérique inclusif et pérenne. Si des progrès ont été réalisés dans la prise en charge des questions les plus urgentes et épineuses auxquelles les pouvoirs publics sont aujourd’hui confrontés, des travaux doivent encore être menés afin de mieux appréhender certaines problématiques complexes et bâtir des cadres d’action résilients. À cela s’ajoutent de nouvelles questions qui ne manqueront pas d’occuper une place importante dans la future stratégie numérique mondiale.