Le principal objectif de ce chapitre est d’examiner comment la mondialisation du tourisme retentit sur le rôle joué par les petites et moyennes entreprises (PME) dans les chaînes de valeur et les réseaux du secteur au niveau de l’offre et de la distribution. Il cherche à établir comment les PME peuvent le mieux exercer leurs activités sur un marché mondialisé alors que leur champ d’action est local, comment elles peuvent le mieux affronter la concurrence aussi bien des fournisseurs locaux que des grandes entreprises du tourisme international et des multinationales et comment elles peuvent le mieux tirer parti des progrès technologiques récents dans le domaine notamment des systèmes d’information et de réservation reposant sur l’Internet. L’analyse s’appuie sur de précédents travaux de l’OCDE et une série d’études de cas consacrées à cette question par plusieurs États membres.