Les éléments que l’on possède indiquent que les technologies de l’information et des communications (TIC) peuvent apporter d’importantes améliorations à la délivrance des soins de santé – en réduisant les erreurs médicales, en améliorant les soins cliniques par l’observance des recommandations fondées sur les preuves scientifiques, et en évitant les doublons et le manque d’efficience pour les trajectoires de soins complexes. Les TIC présentent un grand potentiel pour l’amélioration de l’efficience des dépenses de santé, et pourtant le secteur de la santé est très en retard par rapport à d’autres parties de l’économie dans l’exploitation des gains de productivité que ces technologies peuvent apporter. Ce chapitre a pour sujet l’utilisation croissante des TIC dans le but de remodeler les systèmes de santé, pour de meilleures performances.